6月, 2022 | 美容室の実力を動力に変えるラジオ「サロンのチカラ」

093. 「サロンのチカラ」エピローグ

配信から2年を迎えようとする今、
エピソード数にして100回を迎えようとする今、
リニューアルをします！

今回はそのご案内です。

経営業務パートナー/人資産経営の専門家のホームページは、
http://www.bcp-japan.com

番組へのメッセージは、
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安心感を提供するための「聞き返し」についてお伝えします。

話し手と聞き手がバランス良く交互しキャッチボールのコミュニケーションに最適なのが聞き返しです。

“印象が良いな“と自然に感じる方の多くがとっている行動が聞き返しでもあります。

聞き返しとは、安心感を提供し、コミュニケーションの濃度が高まり、結果的に好印象を与える行動です。

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「サロンのチカラ」を文章で読むには
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伝え返しはカウンセリングでも用いる技術的ですが、日頃のコミュニケーションでも使える技術です。

伝え返しの効果は、話しの内容の理解のズレをなくすことによる安心感が一つ。
そして、話しを聴いて貰っているという安心感を生むことが一つです。

会話の展開にメリハリがつくことも効果として大きいです。

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ドッジボールからキャッチボールのコミュニケーションに変える。

そして、安心感を提供するコミュ力として
相手の会話を評価しない
相手の会話を盗まない
の２つの説明をします。

誰でも出来ることですが、
誰もがしないことですのですので是非やっていただきたいことです。

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人間関係が悪く、サロン内の空気感がギスギスしている。
そのギスギスがスタッフの離職に影響したり、売上に影響したりします。

人間関係を改善し空気感を変えようとする時、人を変えようとしていませんか？
ギスギス感の原因であるスタッフを変えようと指摘をしたり指導をしたり、時には説教したり…

今回のシリーズでは人を変えようとせずコミュニケーションを変えてみませんか？というご提案です。

コミュニケーションの究極目的を示し、到達するためのステップをまとめていきます。

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