サロン経営で一番悩ましい出来事はスタッフが辞めることだと思います。
入社する時は、お互いに希望がありますが、辞めるときは失望に変わっています。
希望から失望に変わる原因、そして失望に変えないためにすることについて、今回は前編・後編に分けて考えます。
今回は前編として、入社する時の希望が辞める時には失望に変わる原因について触れていきます。
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スタッフさんの採用に際して必ずされるのが面接。
有意義な面接にするため、今回は問いかける質問について考えます。
目的を持った質問をすることにより、採用・不採用を感覚で決めることなくマッチングの確度を高めます。
「採用したが思っていたような人材ではなかった…」
「スタッフがすぐに辞めてしまう…」
このような経験がある方は、面接時の質問を見直してはどうでしょうか？
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サロンオーナーとして又、美容師の先輩としてスタッフさんの相談を受けることは多いと思います。
その際に決して言ってはいけないこと、それは「なぜ？」という言葉です。
「なぜ？」という言葉は対話にブレーキをかけます。
今回はその理由と代替法を考えます。
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目の前に起こることを単なる出来事としてやり過ごすのではなく、意味付けすることで価値が生まれます。
さらに否定的ではなく肯定的に意味づけすることで有意味感が増します。
誰よりも多い自分自身との会話の中で使うべきキラークエッションについて考えます。
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気づきとは、どこからか急に現れたものではなく、そもそもその人の中にあったものに気づくことを指すと考えています。
そして、その気づきは成長機会になることが多いのが特徴です。
そんな気づきを高めるためのキーワードである反省と内省について今回は考えてみたいと思います。
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